Actualmente, el sitio web funciona como catálogo digital. Las ventas se concretan de manera personalizada a través de comunicación directa vía WhatsApp u otros medios oficiales indicados en el sitio.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
El cliente solicita información sobre el producto.
Se confirma disponibilidad.
Se informa precio final y costo de envío (cuando aplique).
Se acuerda el método de pago.
Una vez confirmado el pago, se programa el envío.
La venta se considerará formalizada únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
Vicenta Aguirre se reserva el derecho de cancelar una operación en caso de error manifiesto en precio, disponibilidad o información publicada.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso hasta antes de la confirmación de compra.
El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar el pago.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas directamente al cliente al momento de concretar la compra.
Podrán incluir, entre otras:
Transferencia bancaria
Depósito
Otros medios acordados directamente
Vicenta Aguirre no almacena datos bancarios del cliente.
5. Facturación
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla al momento de realizar la compra y proporcionar los siguientes datos:
Constancia de situación fiscal
RFC
Uso de CFDI
Correo electrónico
La factura será emitida dentro del plazo de 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
6. Envíos (México)
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
El tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles dependiendo la ubicación, una vez confirmado el pago.
Los envíos se realizan a través de paquetería externa.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, se proporcionará el número de guía.
Vicenta Aguirre no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería; sin embargo, brindará apoyo razonable para el seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.
7. Entregas
Se considerará entrega realizada cuando la paquetería confirme la recepción en el domicilio indicado.
En caso de que el paquete sea devuelto por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.
8. Garantía
Todos los productos Vicenta Aguirre cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Plazo de garantía:
60 días naturales a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente:
Fallas estructurales por fabricación
Defectos en costuras o herrajes por defecto de origen
No cubre:
Desgaste natural por uso
Daños por mal uso, golpes o fricción excesiva
Exposición a humedad, químicos o calor extremo
Alteraciones realizadas por terceros
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
Notificar por escrito al correo vicenta.aguirre2025@gmail.com
Enviar evidencia fotográfica
Presentar comprobante de compra
Vicenta Aguirre evaluará el caso y determinará si procede:
Reparación
Sustitución
Otra solución razonable
9. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de los productos, no se aceptan devoluciones por motivos de preferencia personal.
Únicamente procederán cambios o devoluciones cuando:
El producto presente defecto de fabricación confirmado.
El producto entregado no corresponda al acordado.
La solicitud deberá realizarse dentro de 7 días naturales posteriores a la recepción.
El producto deberá:
Estar sin uso
Conservar etiquetas y empaque original
No presentar alteraciones
10. Reembolsos
En caso de proceder un reembolso:
Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la autorización, según el banco.
Vicenta Aguirre podrá optar por la reparación o reposición antes que el reembolso, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Productos de piel exótica
Las pieles exóticas (pitón, cocodrilo, lagarto, avestruz, mantarraya) son materiales naturales.
Cada pieza es única y puede presentar variaciones en:
Patrón
Textura
Tonalidad
Estas características no constituyen defectos, sino atributos propios del material.
12. Modificaciones
Vicenta Aguirre se reserva el derecho de actualizar estas Políticas Comerciales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con fecha de actualización.
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